마음펫 — 고객 지원
앱: 마음펫 - 나를 닮아 자라는 작은 친구 · 번들 ID: com.younmestudio.mindpet · 지원 플랫폼: iOS, Android · 개발자: 유앤미스튜디오(You&Me Studio)
1. 마음펫은 어떤 앱인가요?
매일의 감정과 하루 이야기를 작은 친구에게 들려주는 감정 기록 앱입니다. 들려준 이야기가 쌓일수록 마음펫이 조금씩 당신을 닮아가며 아기에서 어른까지 자랍니다.
- 오늘의 마음 — 8가지 마음과 강도, 한 줄 메모로 기록하고 마음 캘린더에서 돌아봅니다.
- 대화 — 오늘 있었던 일을 들려주면 마음펫이 소중한 이야기를 기억해 두었다가 다음에 안부를 묻습니다.
- 일요일 편지 — 이야기를 들려준 주에는 일요일 저녁 6시에 한 주를 돌아보는 편지가 도착합니다.
- 이번 달 이야기 · 성장 앨범 — 한 달의 마음과 자주 등장한 사람, 자라온 모습을 모아 봅니다.
- 꾸미기와 놀기 — 스킨·소품·방 꾸미기, 2048 퍼즐과 카드 맞추기로 코인을 모읍니다.
2. 자주 묻는 질문
제 대화 내용을 누가 볼 수 있나요?
아무도 볼 수 없습니다. 회원가입이 없고 개발자 서버도 없어서, 대화·감정 기록·기억은 이 기기 안에만 저장됩니다. 개발자도 열람할 수 없습니다.
기기를 바꾸면 기록이 사라지나요?
계정 백업이 없기 때문에 그대로는 옮겨지지 않습니다. 설정 → 내 데이터 → 백업에서 비밀번호로 암호화한 백업 파일을 만든 뒤, 새 기기에서 같은 메뉴의 복원으로 불러오세요. 비밀번호를 잊으면 개발자도 복원해 드릴 수 없으니 꼭 기억해 두세요.
마음펫이 기억한 내용을 지우고 싶어요.
기억함에서 항목을 눌러 고치거나 "잊어주기"로 지울 수 있습니다. 모든 기록을 한 번에 지우려면 설정 → 내 데이터 → 전체 삭제를 이용하세요.
인터넷 없이도 되나요?
됩니다. 기록·대화·편지·꾸미기·미니게임 등 핵심 기능은 모두 오프라인에서 동작합니다. 인터넷은 광고와 인앱 결제에만 씁니다.
편지나 알림이 오지 않아요.
편지는 그 주에 이야기를 들려준 경우에만 일요일 저녁 6시에 도착합니다. 알림을 받으려면 설정에서 "편지 도착 알림"·"이야기 시간 알림"을 켜고, 기기 설정에서 마음펫의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요.
AI 확장 모드는 무엇인가요?
기기에 내장된 AI를 지원하는 폰에서 마음펫의 답변을 더 자연스럽게 만드는 선택 기능입니다. iPhone은 Apple Intelligence가 켜진 기기, Android는 일부 Pixel·Galaxy 기기에서 쓸 수 있습니다. 처리는 모두 기기 안에서만 이뤄지며 대화 내용이 외부로 전송되지 않습니다. 지원하지 않는 기기에서는 기본 대화 방식으로 동작합니다.
코인을 샀는데 들어오지 않았어요.
결제가 끝난 직후 네트워크가 끊기면 지급이 늦어질 수 있습니다. 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 보세요. 그래도 들어오지 않으면 결제 영수증(주문 번호)과 함께 문의해 주세요. 코인은 소모성 상품이라 앱을 지우면 남은 코인도 함께 사라집니다. 환불은 iPhone은 Apple(reportaproblem.apple.com), Android는 Google Play를 통해 요청하실 수 있습니다.
광고를 봤는데 보상이 안 들어옵니다.
광고를 끝까지 본 뒤에 보상이 지급됩니다. 중간에 닫으면 지급되지 않습니다. 광고는 원할 때만 보는 보상형 광고뿐이며, 감정 기록·대화 화면에는 광고가 나오지 않습니다.
"추적을 허용하시겠습니까?" 창은 무엇인가요? (iOS)
맞춤 광고를 위한 Apple의 표준 동의 창입니다. 거부해도 앱은 그대로 동작합니다. 거부하시면 맞춤형이 아닌 일반 광고가 표시됩니다. 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 언제든 바꿀 수 있습니다.
한동안 안 들어가면 마음펫이 아프거나 떠나나요?
아닙니다. 오랜만에 오면 반갑게 맞아 줄 뿐, 벌칙은 없습니다. 감정을 좋고 나쁨으로 평가하지도 않습니다.
개인정보를 어떻게 다루나요?
개인정보처리방침을 확인해 주세요. 요약하면, 회원가입이 없고 개발자가 수집하는 개인정보도 없습니다.
마음펫은 의료·심리 진단 서비스가 아니며 전문 상담을 대신하지 않습니다. 마음이 많이 힘든 날에는 전문가와 이야기해 보세요.
자살예방상담전화 109 · 정신건강상담전화 1577-0199
3. 문의하기
버그 제보, 기능 제안, 그 밖의 문의는 아래로 보내 주세요.
버그를 제보하실 때 아래를 함께 적어 주시면 훨씬 빨리 고칠 수 있습니다. (대화 내용은 보내지 않으셔도 됩니다.)
- 기기 모델과 OS 버전 (예: iPhone 15, iOS 26)
- 앱 버전 (App Store 또는 Play 스토어의 마음펫 페이지에서 확인할 수 있습니다)
- 어떤 화면에서, 무엇을 했을 때 생겼는지
Support (English)
MindPet is a mood journal with a small companion that grows to resemble you as you share your feelings and daily stories. The app is currently available in Korean.
- Contact: younmestudio0909@gmail.com (Korean or English, reply within 2 business days)
- No account and no server — conversations, mood logs and memories stay on your device only. Use Settings → My Data → Backup to create a password-encrypted backup file when changing devices.
- All core features work offline. The network is used only for ads and in-app purchases.
- Coins are consumable in-app purchases. If coins did not arrive, restart the app, then contact us with your receipt. Refunds are handled by Apple or Google Play.
- Only opt-in rewarded ads are shown. The App Tracking Transparency prompt is optional — declining it does not affect the app.
- MindPet is not a medical or psychological service and does not replace professional care.
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